上海市12320卫生计生热线是在国家卫生和计划生育委员会领导下，由上海市卫生和计划生育委员会主办的政府公益电话，主要负责受理市民有关健康保健、疾病预防方面的咨询和医疗卫生服务、突发公共卫生事件方面的投诉举报等工作。

热线于2006年12月8日正式开通，现设有30个人工坐席，由50余位话务员和百余位由医学博士、专家、医学生组成的志愿者团?#21360;?#24320;通以来，热线始终秉持“公共公益、便民利民、惠及百姓、方便实用”的服务宗旨，365天24小时接听市民来电，发送健康提示短信，回复市民短信提问，组织在线访谈，发送微博微信，热线已然成为市民身边健康的“守护者?#20445;?#20026;市民健康释疑解惑、保驾护?#20581;?/p>